Marketing Achats — Guest Technology
Alternatives au Hardware
chez Accor
Sourcing Cloud PC
Étude de marché fournisseur — soutenance du jeudi 21 mai 2026
Aya • Axel • Hugo • Noah • Thomas
Étude de marché fournisseur — soutenance du jeudi 21 mai 2026
Aya • Axel • Hugo • Noah • Thomas
Comprendre le contexte groupe et le rôle de la centrale.
Guest Technology, ABC, criticité et Kraljic.
Volet client, volet employé, parties prenantes et Cloud PC.
Familles de solutions, long list et tests pilotes.
Scoring, RFI, shortlist et recommandation.
Seulement 3% des chambres détenues ou louées.
Premium, Midscale, Economy, Luxe & Lifestyle.
ALL Accor, ESG et performance opérationnelle.
Référencement fournisseurs sans engagement ferme de volume.
Diffusion auprès des marques et établissements susceptibles d’acheter.
Modèle lié au spend généré par les bénéficiaires du contrat.
Sous-familles structurantes : poids économique + impact service.
Segments utiles mais moins déterminants en volume.
Longue traîne de dépenses fragmentées.
Réduire la dépendance au poste physique, sécuriser la performance opérationnelle et identifier une alternative plus flexible, scalable et différenciante.
| Client final | 9/10 |
| Technologie | 8/10 |
| Service / maintenance | 8/10 |
| Marché fournisseurs | 8/10 |
| Logistique | 6/10 |
| RSE | 6/10 |
| Financier | 4/10 |
Couplé à un poids économique de zone A, le segment se positionne en achat stratégique.
Risque élevé
impact financier limité
IT Hardware
impact + risque élevés
Risque faible
impact limité
Impact élevé
risque maîtrisé
Améliorer l’expérience des voyageurs d’affaires dans les hôtels et espaces de coworking.
Réduire le coût du hardware et identifier une solution innovante.
Fluidifier les postes employés, limiter la lenteur, les pannes et les délais de remplacement.
Un environnement de travail complet, hébergé dans le cloud et accessible depuis un terminal connecté.
Accéder à un poste de travail digital sans transporter son matériel, avec une expérience simple, sécurisée et premium.
Sécurité • simplicité • multi-sites • outils professionnels courants
Accéder aux outils métier depuis n’importe quel terminal, avec performance, mobilité et compatibilité PMS / Oracle.
Sécurité • latence • PMS / Oracle • déploiement international
| Rôle | Acteurs | Contribution |
|---|---|---|
| R | Équipe Procurement / DESMA Alioune N’Guessan | Structurer le besoin, sourcer, challenger les fournisseurs, exploiter les tests. |
| A | Guillaume Tap Top management | Valider la direction achat, l’arbitrage et les priorités du projet. |
| C | Axel Veau Customer Care | Apporter les attentes Luxe & Lifestyle et les retours terrain. |
| I | Brand Programming Propriétaires hôtels • IT / Cyber • Innovation | Suivre les impacts marque, sécurité et déploiement. |
Cœur du besoin : bureau complet déporté.
Accès ciblé à quelques applications.
Terminaux légers pour accéder au cloud desktop.
Gestion et financement du parc, pas rupture Cloud PC.
Microsoft • AWS • Citrix • Omnissa • Google Cloud
Dell • HP • OVHcloud • Lenovo • Samsung • Apple
Microsoft • Citrix • Omnissa
AWS • Google Cloud • OVHcloud
Dell • HP • Lenovo • Samsung • Apple
Bonne performance, expérience fluide, aucun incident bloquant remonté. Couplage possible avec thin clients Dell ou Microsoft Link.
Un échec à Dubaï lié aux thin clients. En France et Pologne : latence importante, avec un cas d’environ 5 minutes pour se connecter.
Le Cloud PC crée de la flexibilité, mais demande une configuration initiale plus structurée : profils utilisateurs, droits, terminaux, sécurité, support et modèle économique. L’objectif OPEX -20% n’est pas encore démontré.
| Scénario | Plateforme | Orchestration | Terminal | Lecture achat |
|---|---|---|---|---|
| 1 — Standardisé | Microsoft Windows 365 / Azure | Microsoft | Dell ou Microsoft Link | Simplicité, time-to-deploy, cohérence avec tests. |
| 2 — Flexible | Azure / AWS / hybride | Citrix ou Omnissa | Dell / HP | Multi-cloud, contrôle avancé, meilleure réversibilité. |
| 3 — Souveraineté Europe | OVHcloud + partenaire VDI | Citrix / intégrateur | Dell / HP | Conformité, localisation, indépendance hyperscalers. |
| Fournisseur | Statut | Pourquoi | Vigilance |
|---|---|---|---|
| Microsoft | Favori RFI | Maturité, simplicité Windows 365, tests concluants. | Dépendance fournisseur et coût récurrent. |
| Citrix | Alternative forte | Orchestration avancée, hybride, multi-cloud. | Complexité d’intégration et exploitation. |
| Omnissa | Alternative forte | VDI/DaaS mature, bon compromis gouvernance. | Lisibilité support international. |
| AWS | Challenger | Puissance cloud mondiale et flexibilité infrastructure. | Retours pilotes négatifs à objectiver. |
| Dell / HP | Partenaires accès | Terminaux, thin clients, cycle de vie. | Ne remplacent pas seuls la plateforme Cloud PC. |
Microsoft, Citrix, Omnissa + AWS en challenger encadré.
Un POC en hôtel pilote premium / coworking, avec métriques latence et adoption.
Coûts OPEX, support, RGPD, réversibilité et rôle des terminaux.
Aya • Axel • Hugo • Noah • Thomas